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헤어미용, 자동차정비, 숙박서비스 분야의 평생경력개발경로 제시 - 국가역량체계 시범사업 결과 발표 세미나 개최 -

□   교육부와 한국직업능력개발원은 능력중심사회 구현을 위한 「국가역량체계(NQF) 시범사업 세미나」를 2월 10일 오후 2시 임페리얼 팰리스 서울 호텔에서 개최하였다.

※ 세미나 개최 개요 :【붙임1】 참고

□  "국가역량체계(National Qualifications Framework)"는 학교 내 학습뿐만 아니라 학교 밖의 다양한 학습결과(교육훈련 이수, 자격증 취득, 현장경력 등)가 상호 연계될 수 있도록 제시하는 국가차원의 수준체계(1~8수준)이다.

ㅇ  교육부는 2013년부터 고용노동부와 함께 학력 이외에도 다양한 직무능력이 인정받을 수 있도록 산업현장의 경험, 학습, 자격 등을 체계적으로 연계하는 국가역량체계(NQF) 구축을 국정과제로 추진하고 있으며,

ㅇ 이를 위해 국민이 쉽게 체감할 수 있고, 산업계와의 협력이 원활한 10개 분야*를 선정하여, 산업분야별로 역량체계 개발을 지원하는  시범사업을 2014년 하반기부터 진행해 왔다.

* 교육부 : 미용(헤어미용), 자동차 (정비․관리), 관광(숙박),

* 고용부 : 기계, 건설, 재료, 화학, 전기․전자(반도체), 정보통신(S/W), 문화콘텐츠

□ 이번 세미나는 헤어 미용, 자동차 정비, 숙박서비스 분야의 역량체계 개발 시범사업 결과를 발표하고 의견을 수렴하기 위하여 마련되었는바,

ㅇ 3개 산업분야를 대표하는 직능단체*에서 개발한 역량체계(안) 내용에 대하여 해당 분야의 산업계 및 교육․훈련 전문가들이 참석하여 활발하게 의견을 교환하였다.

* (사)대한미용사회중앙회 (회장 : 최영희), 한국자동차튜닝산업협회 (회장 : 김필수), 한국호텔전문경영인협회 (회장 : 안옥모)

□  이날 세미나에 참석한 직능단체 대표들은 한 목소리로 “국가역량체계 시범사업은 해당 산업 분야의 교육, 훈련, 자격 시스템 전반을 살펴볼 수 있는 매우 의미있는 작업”이었다고 밝히며,

ㅇ “처음으로 평생경력개발경로를 확인하고 제시함으로써 노동시장에 입직하려는 학생이나 이미 입직한 근로자가 그 산업이나 업종에서 어떻게 경력을 개발해나갈 수 있는지, 어떤 학습을 하고 자격을 취득해야 하는지를 비교적 체계적으로 그려나가는데 큰 도움이 될 것“이라고 말했다.

□  한국호텔전문경영인협회 안옥모 회장은 “역량체계 개발로 숙박  서비스 분야 인력 양성체계 기반이 마련되어 매우 기쁘다. 호텔산업현장에서 필요로 하는 인력의 체계적 양성과 함께 이론과 실무가 조화된 산업현장 중심의 자격제도 개편 등에 활용함으로써 향후 호텔 산업 발전에 크게 기여할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

□ 교육부는 세미나 결과 등을 토대로 산업분야별로 역량체계를 지속적으로 발전시킬 수 있도록 지원하고 이를 기반으로 2017년까지 한국형 역량체계(KQF)를 구축할 계획이라고 밝혔다.

ㅇ 아울러, 유럽 및 아세안 역량체계(EQF, AQRF)와 연계하여 우리나라 인력의 해외 진출 시 국내에서 취득한 다양한 자격들이 인정받을 수 있는 방안에 대해서도 중장기 과제로 검토할 예정이다.

* 유럽훈련재단(ETF)에 따르면 현재 155개국에서 국가역량체계(NQF)를 기 개발하거나, 개발 중

	이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 교육부 인재직무능력정책과 장세은 사무관(☎ 044-203-6341)에게 연락주시기 바랍니다.

붙임 1		국가역량체계(NQF) 시범사업 세미나 개최(안)

□  개최 목적

ㅇ 한국형 역량체계(KQF)를 구축하기 위한 사전단계로 ’14년 3개 분야＊ 시범사업 추진 결과 공유 및 각계 의견 수렴

* 미용(헤어미용), 자동차 (정비․관리), 관광(숙박),

□  개최 개요

ㅇ 일시 및 장소 : ’15. 2. 10(화) 14:00 / 임페리엘팰리스 서울 6층 메라크 룸

ㅇ 주최 및 주관 : 교육부 / 한국직업능력개발원, (사)대한미용사회 중앙회, 한국튜닝산업협회, 한국호텔전문경영인협회

ㅇ 참석자 : 헤어미용․자동차 정비․숙박서비스 분야 교육계, 산업계, 유관 부처 및 기관 관계자 등 70명 내외

ㅇ 주요 내용 : 시범사업 분야 역량체계(안) 및 제도개선 과제 등을 발표하고, 산업계 및 교육․훈련 분야 전문가 의견 수렴

□  세부 일정 (안)

시간	주요 내용		담당
13:30~14:00(’30)	참석자 등록
14:00~14:20(’20)	개회식
14:20~14:30(’10)	국가역량체계 시범사업 추진 경과 소개		한국직업능력개발원 PM
14:30~15:15(’45)	시범사업 추진결과 발표	미용(헤어미용) 분야	송영우 뷰티산업연구소 소장
		관광(숙박) 분야	박미선 한국관광대학교 교수
		자동차 (정비․관리)	장현탁 아주자동차대학교 교수
15:15~15:30(’15)	휴식 (Break Time)
15:30~16:20(’50)	종합 토론 및 질의 응답

붙임 2		국가역량체계(NQF) 개요

□  개념

ㅇ  학교 내 학습뿐만 아니라 학교 밖의 다양한 학습결과(자격, 현장경력 등)가 상호 연계될 수 있도록 국가차원에서 제시하는 수준체계

- 국가직무능력표준(NCS)를 기반으로 직업교육, 훈련, 자격, 현장 경력 등이 상호 연계될 수 있도록 등가성을 제시하는 수준 체계

※ (법적근거) 자격기본법 제2조, 제6조, 자격기본법 시행령 제9조

□  해외 운영 사례

ㅇ 영국, 호주 등 많은 나라들에서 평생학습을 촉진하고, 교육훈련 및 자격과 노동시장 간의 연계를 강화하기 위해 NQF 구축 추진*

* 유럽훈련재단(ETF)에 따르면 현재 155개국에서 NQF를 기 개발하거나, 개발 중

ㅇ 최근에는 여러 지역에서 지역 간 인력이동 활성화 등을 위해 지역 역량체계(Regional Qualifications Framework) 구축·운영

- 유럽에서는 유럽 내 자격 간의 상호 인정을 통하여 지역 간 인력 이동을 활성화하기 위하여 ’08년부터 유럽자격체계(EQF) 운영

-  아세안(ASEAN)에서도 아세안 지역 내 국가 간 자격 인정을 지원하고, 평생학습 촉진 등을 위해 아세안역량체계(AQRF) 구축을 추진 중

붙임 3-1		역량체계 설계(안) - (예시) 헤어미용분야

수준	학습성과 (learning outcomes)				교육 (예시)	훈련 (예시)	자격 (예시)	현장경력 (예시)
	지식 (Knowledge)	스킬 (Skill)	컴피턴스(Competence)
6 수준	ㆍ미용업무 및 미용업경영분야의 전문지식이나 직무능력을 보유하고 특정한 문제의 해결책을 제시하는 지식 보유	ㆍ미용업무 및 미용업경영분야에서 발생하는 복잡한 문제와 상황을 해결할 수 있는 미용업에 대한 이해와 깊이 있는 스킬 보유	ㆍ한 개의 미용업장 또는 그 이상의 미용업장에서 발생하는 제반 문제에 대한 권한과 책임이 있음 ㆍ한 개의 미용업장 또는 그 이상의 미용업장의 조사, 분석 및 성과에 대한 권한과 책임이 있음 ㆍ한 개의 미용업장 또는 그 이상의 미용업장의 인적․물적자원에 대한 통솔력을 발휘		학사	미용업경영관리 리더십 조직관리	新미용사 자격 레벨5	경영자/원장 (관리되어진 현장경력 누적년수: 6년이상)
5 수준	ㆍ미용업에서 체득된 직무경험과 지식을 활용할 수 있는 능력을 보유하고 이를 타인에게 학습시키고 평가할 수 있는 능력보유	ㆍ미용업에서 체득된 직무경험과 지식에 대해 구체화된 활용 능력을 보유하고 이를 타인에게 학습시키고 평가할 수 있는 스킬보유	ㆍ미용업무에 필요한 기술 및 기능에 대해 타인에게 전달하고 숙련도를 높이며 이를 객관적으로 평가 할 수 있는 권한과 책임		학사	교수법 리더십교수법 커뮤니케이션 상담심리 교육학	新미용사 자격 레벨4	교육훈련 미용사 (관리되어진 현장경력 누적년수: 6년이상)
4 수준	ㆍ미용분야에 필요한 지식을 보유하고 적용하여 현장에서 독립적으로 실행할 수 있는 지식 보유	ㆍ미용전문분야의 스킬을 보유 하여 미용분야의 스킬을 독립적으로 적용할 수 있음	ㆍ미용업 고객이 요구하는 대부분의 사항을 독립적으로 해결하여 미용업장의 영업매출 성과에 영향을 줌		전문 학사	고객시술서비스상담(5) 응용 헤어 커트(5) 응용헤어퍼머넌트웨이브(5) 응용 헤어 컬러(6) 헤어스타일 연출(6) 두피․모발 관리(4) 미용업 고객 서비스(4) 헤어미용전문제품사용(4)	新미용사 자격 레벨3	수석 미용사 경력 2년 이상 (관리되어진 현장경력 누적년수: 5년이상
3 수준	ㆍ미용분야에 일반적 지식을 보유하고 적용하여 현장에서 일부 독립적으로 실행할 수 있는 지식 보유	ㆍ미용분야에 일반적 스킬을 보유하고 적용하여 현장에서 일부 독립적으로 실행할 수 있음	ㆍ미용업 고객의 낮은수준에 요구사항을 독립적으로 해결하여 미용업장의 영업매출 성과에 일부 영향을 줌		전문 학사	고객시술서비스상담(5) 미용업 고객서비스(4) 헤어미용전문제품사용(4) 샴푸(2)두피․모발 관리(4) 기본 헤어 커트 및 컬러(3) 기본헤어퍼머넌트웨이브(3) 미용업안전위생관리(2) 블로우드라이하기(4) 헤어마샬웨이브하기(4) 헤어세트롤러하기(3)	新미용사 자격 레벨2/ 면허 발급	미용사 (관리되어진 현장경력 누적년수: 3년이상)
2 수준	ㆍ미용업의 기초적인 수준의 지식을 보유하여 상급자의 지시를 이해함	ㆍ미용업의 기초적인 수준의 스킬을 보유하여 상급자의 지시에 의한 서비스를 수행할 수 있음	ㆍ개인별로 위임된 미용업무수행과 관련하여 제한된 권한과 책임을 가지고 업장이나 업무팀의 성과에 낮은 수준의 영향을 줌		특성화고	샴푸(2)기본 헤어커트(3) 기본헤어퍼머넌트웨이브(3) 기본 헤어 컬러(3) 블로우드라이하기(4) 헤어미용전문제품사용하기(3) 두피․모발 관리준비하기(2) 두피․모발 관리마무리하기(3)	新미용사 자격 레벨1/ 공통 자격	보조미용사 (관리되어진 현장경력 누적년수: 1～3년)

* 훈련에서 (  )안의 숫자는 NCS 능력단위 수준을 의미

붙임 4-1		평생경력개발경로 - (예시) 헤어미용 분야

6수준			경영자 / 원장 미용업경영관리
			□			□					□
5수준							교육•훈련미용사		➡		총괄 매니저
									□
					□
4수준				수석미용사
									➡
									□
											□
											데스크매니저
			□
3수준			미용사						➡
									⇙
			□								□
2수준			보조미용사								보조 데스크매니저
									➡
									□
분야 수준			미용 기능직								미용 관리직

※ 【참고사항】

ㅇ 일반적으로 미용업 경력개발은 미용기술을 수행하는 기능직 업무와 영업이 원활하게 이루어지도록 지원하는 관리직 업무에서 이루어지고 있음.

ㅇ 미용업소 및 개인의 의지에 따라 대부분은 입직단계에서 확실하게 자신의 업무영역을 정하나 간혹 일정기간 근무를 경험한 후 정하는 경우도 있음.

ㅇ  규모가 일정수준 이상인 영업장의 경우 경력개발경로가 확실하게 이루어져있으나  표준화된 경력개발관리시스템과 경력개발경로의 부재로 타 영업장에서의 경력을 객관적으로 인정하지 않음.

ㅇ 데스크매니저에서 미용기능직으로 이동을 하는 경우 보조미용사로 하향 이동을 하고미용기능직에서 미용관리직으로의 이동은 수평이동 또는 상향 이동이 가능함.

붙임 4-1		평생경력개발경로 - (예시) 숙박서비스 분야

8 수준		총지배인
		□		□		□
7 수준		ㆍ객실부서 총괄책임자 (Rooms Division Head)	➡ □	ㆍ경영지원부서 총괄책임자 ㆍ호텔 프로젝트팀장 ㆍ호텔 기획전략팀장	➡ □	ㆍ식음료부서 총괄책임자 (F & B Division Head)
		□	↗	□	□	□
6 수준		ㆍ프론트 오피스 책임자 ㆍ하우스키핑 책임자	➡ □	ㆍ판촉(Sales&Marketing)책임자 ㆍ경영지원 책임자	➡ □	ㆍ 식당부서 책임자 ㆍ음료 부서 책임자 ㆍ연회판촉 책임자
		□	↗	□	□	□
5 수준		ㆍ프론트 데스크 매니저 ㆍ당직지배인	➡ □	ㆍ경영지원 계장 ㆍ판촉지배인	➡ □	ㆍ식음료 매니저 ㆍ연회판촉지배인
		□	↗	□	□	□
4 수준		ㆍ프론트 부지배인 ㆍ하우스키핑 부지배인	➡ □	ㆍ 경영지원 담당 ㆍ 판촉 담당 ㆍ 마케팅 담당	➡ □	ㆍ식음료 부지배인 ㆍ연회판촉 부지배인
		□	↗		□	□
3 수준		ㆍ컨시어지, 비즈니스 센터, 고객서비스센터 담당 ㆍ프론트데스크 담당 ㆍ예약담당				ㆍ식음료 캡틴 ㆍ연회예약담당 ㆍ연회장 캡틴
		□				□
2 수준		ㆍ발렛 파커, 도어맨, 벨맨				ㆍ식음료 서버 ㆍ연회 서버
분야 수준		객실부서 (객실관리, 접객서비스)		지원부서 (숙박기획개발)		식음료부서 (부대시설관리, 연회관리)

◦ 대규모 호텔의 경우 업무가 특화되어 있어 경력개발경로에 있어 부서 내 상향이동이나 부서 내 section(outlet) 이동을 통해 특정 분야의 경력을 심화하는 것이 일반적이며, 부서(division)간 이동은 드물게 발생한다. 특히 객실 부서 출신이 식음료 부서로 이동하여 경력을 개발하거나, 식음료 부서 출신이 객실 부서로 이동하는 경우는 거의 없음.

◦ 최근 국내에서 체인호텔의 규모를 늘리고 있는 일부 특급호텔의 경우 총지배인 과정을 통해 경력개발프로그램을 진행하고 있으나, 이러한 경우 오히려 국가 자격제도와의 매칭은 전혀 없는 별도의 프로그램으로 진행되고 있음.

‣ 5성급 호텔을 기준으로 경력개발경로 설계